الدعم
راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وستتلقى عادةً ردًا خلال يوم واحد. أخبرنا عن التسجيل وما كنت تتوقع سماعه. غالبًا ما تكون هذه المعلومات كافية لمعرفة سبب المشكلة.
لا يبدو أن النتيجة مختلفة كثيرًا
يعتمد مقدار التحسين على محتوى التسجيل. تُزال الضوضاء المستمرة، مثل صوت المراوح ومكيفات الهواء وحركة المرور والرياح والوشوشة، بكفاءة عالية. أما تعدد الأشخاص الذين يتحدثون في الوقت نفسه فهو أصعب بكثير، سواء في هذا التطبيق أو في غيره. جرّب إعدادًا أقوى، وإذا لم تلاحظ فرقًا، فقد يكون التسجيل نقيًا إلى حد كبير من البداية.
يبدو الصوت رفيعًا أو آليًا
خفّض الشدة. يزيل خيار أقصى قدر من الضوضاء، لكن في بعض التسجيلات يحافظ خيار قوي أو متوازن على طبيعية الصوت بشكل أفضل. يمكنك التبديل بين الإعدادات والاستماع مجددًا قبل الحفظ.
اشتريت Pro لكن التطبيق لا يتعرف عليه
افتح Settings داخل التطبيق واضغط على Restore Purchases. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple نفسه الذي استخدمته للشراء. إذا لم تتم استعادة المشتريات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وأخبرنا بتاريخ الشراء.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟
افتح Settings على iPhone، واضغط على اسمك، ثم Subscriptions. اختر التطبيق واضغط على إلغاء الاشتراك. حذف التطبيق لا يؤدي إلى إلغاء الاشتراك.
استرداد الأموال
تتولى Apple معالجة جميع طلبات استرداد الأموال. يمكنك تقديم طلب عبر reportaproblem.apple.com.
هل يتم رفع ملفاتي الصوتية؟
لا. تتم إزالة الضوضاء بالكامل على iPhone، ويعمل التطبيق دون اتصال بالإنترنت. يرسل التطبيق إحصاءات استخدام مجهولة الهوية فقط، ولا يرسل ملفاتك الصوتية أو المرئية مطلقًا. راجع سياسة الخصوصية.
ما تنسيقات الملفات التي يمكنني حفظها؟
يمكن حفظ الصوت بتنسيقي M4A أو WAV. وتُحفظ الفيديوهات بتنسيق MP4 مع إبقاء الصورة الأصلية دون تغيير. يتم استبدال المسار الصوتي فقط، دون إعادة ترميز الفيديو.