ฝ่ายช่วยเหลือ
ส่งอีเมลถึง [email protected] โดยปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวัน แจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังจัดการกับเสียงบันทึกแบบไหน และคาดหวังว่าจะได้ยินอะไร เพียงเท่านี้ก็ช่วยให้เราหาสาเหตุได้เกือบทุกครั้ง
เสียงหลังประมวลผลไม่ต่างจากเดิมมากนัก
ผลลัพธ์จะดีขึ้นแค่ไหนขึ้นอยู่กับเสียงในไฟล์ เสียงรบกวนที่ต่อเนื่อง เช่น พัดลม เครื่องปรับอากาศ การจราจร ลม และเสียงซ่า มักจัดการได้ดีมาก แต่เสียงคนหลายคนพูดพร้อมกันนั้นจัดการได้ยากกว่ามาก ไม่ว่าจะใช้แอปนี้หรือแอปอื่น ลองเพิ่มระดับความแรง หากเสียงยังแทบไม่เปลี่ยน แสดงว่าเสียงต้นฉบับอาจค่อนข้างสะอาดอยู่แล้ว
เสียงพูดฟังดูบางหรือเหมือนหุ่นยนต์
ลองลดความแรงลง ระดับสูงสุดช่วยกำจัดเสียงรบกวนได้มากที่สุด แต่สำหรับเสียงบันทึกบางไฟล์ ระดับแรงหรือสมดุลจะช่วยให้เสียงพูดฟังดูเป็นธรรมชาติมากกว่า คุณสามารถสลับระดับแล้วฟังเปรียบเทียบก่อนบันทึกไฟล์ได้
ซื้อ Pro แล้ว แต่แอปไม่แสดงสถานะ
เปิด Settings ภายในแอป แล้วแตะ Restore Purchases ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple Account เดียวกับที่ใช้ซื้อ หากยังไม่สามารถกู้คืนได้ โปรดส่งอีเมลถึงเรา พร้อมระบุวันที่ซื้อ
ยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร
บน iPhone ให้เปิด Settings แตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะ Subscriptions เลือกแอป แล้วแตะยกเลิก การลบแอปออกจากเครื่องไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก
การขอคืนเงิน
Apple เป็นผู้ดำเนินการคืนเงินทั้งหมด คุณสามารถยื่นคำขอได้ที่ reportaproblem.apple.com
ไฟล์เสียงของฉันถูกอัปโหลดหรือไม่
ไม่เลย การลบเสียงรบกวนทำงานบน iPhone ของคุณทั้งหมด และใช้งานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเครือข่าย แอปส่งเพียงสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเท่านั้น ไม่ส่งไฟล์เสียงหรือวิดีโอของคุณ อ่านเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
บันทึกไฟล์เป็นรูปแบบใดได้บ้าง
ไฟล์เสียงบันทึกได้เป็น M4A หรือ WAV ส่วนวิดีโอจะส่งออกเป็น MP4 โดยคงภาพต้นฉบับไว้เหมือนเดิม ระบบจะแทนที่เฉพาะแทร็กเสียง จึงไม่ต้องเข้ารหัสวิดีโอใหม่