Hjelp og brukerstøtte
Send en e-post til [email protected], så får du vanligvis svar innen en dag. Fortell oss hva slags opptak det gjelder, og hva du forventet å høre. Det er nesten alltid nok til å finne ut hva som har skjedd.
Resultatet høres ikke særlig annerledes ut
Hvor mye et opptak blir forbedret, avhenger av hva det inneholder. Jevn bakgrunnsstøy fra vifter, klimaanlegg, trafikk, vind og sus fjernes svært godt. Det er mye vanskeligere å skille ut flere personer som snakker samtidig, både for denne appen og alle andre. Prøv en sterkere innstilling. Hvis resultatet fortsatt høres likt ut, kan opptaket allerede ha vært ganske rent.
Stemmen høres tynn eller robotaktig ut
Reduser styrken. Maksimal fjerner mest støy, men på enkelte opptak bevarer Sterk eller Balansert stemmen mer naturlig. Du kan bytte innstilling og lytte på nytt før du lagrer.
Jeg har kjøpt Pro, men appen viser det ikke
Åpne Settings i appen og trykk på Restore Purchases. Kontroller at du er logget på med samme Apple-konto som du brukte da du kjøpte appen. Hvis kjøpet fortsatt ikke vises, kan du sende oss en e-post med kjøpsdatoen.
Hvordan avslutter jeg et abonnement?
Åpne Innstillinger på iPhone, trykk på navnet ditt og deretter på Abonnementer. Velg appen og trykk på Avslutt abonnement. Det å slette appen avslutter ikke abonnementet.
Refusjon
Apple håndterer alle refusjoner. Du kan be om refusjon på reportaproblem.apple.com.
Blir lyden min lastet opp?
Nei. Støyfjerningen skjer utelukkende på iPhone, og appen fungerer uten nettverkstilkobling. Appen sender bare anonyme bruksdata, aldri lyd eller video. Se personvernerklæringen.
Hvilke formater kan jeg lagre i?
Lyd kan lagres som M4A eller WAV. Video lagres som MP4, med originalbildet helt urørt. Bare lydsporet erstattes, så videoen kodes ikke på nytt.