Asistență
Scrie-ne la [email protected] și, de regulă, îți vom răspunde în cel mult o zi. Spune-ne ce conținea înregistrarea și ce te așteptai să auzi. De obicei, aceste informații sunt suficiente pentru a înțelege ce s-a întâmplat.
Rezultatul nu sună prea diferit
Cât de mult se îmbunătățește o înregistrare depinde de conținutul ei. Zgomotele constante, precum cele de la ventilatoare, aer condiționat, trafic, vânt și fâșâit, sunt eliminate foarte bine. Vocile mai multor persoane care vorbesc simultan sunt mult mai greu de separat, atât pentru această aplicație, cât și pentru oricare alta. Încearcă o setare mai puternică. Dacă nu observi nicio diferență, este posibil ca înregistrarea să fi fost deja destul de clară.
Vocea sună subțire sau robotic
Redu intensitatea. Maxim elimină cea mai mare parte a zgomotului, dar pentru unele înregistrări, Puternic sau Echilibrat păstrează vocea mai naturală. Poți schimba setarea și asculta din nou rezultatul înainte de a-l salva.
Am cumpărat Pro, dar aplicația nu îl recunoaște
Deschide Configurări în aplicație și atinge Restaurare achiziții. Asigură-te că ești autentificat cu același cont Apple folosit la cumpărare. Dacă accesul nu este restabilit, scrie-ne și include data achiziției.
Cum anulez un abonament?
Pe iPhone, deschide Configurări, atinge numele tău, apoi Abonamente. Selectează aplicația și atinge Anulați abonamentul. Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.
Rambursări
Toate rambursările sunt gestionate de Apple. Poți solicita o rambursare la reportaproblem.apple.com.
Fișierele mele audio sunt încărcate online?
Nu. Eliminarea zgomotului se face integral pe iPhone și funcționează fără conexiune la internet. Aplicația trimite doar statistici anonime de utilizare, niciodată fișierele audio sau video. Consultă Politica de confidențialitate.
În ce formate pot salva fișierele?
Fișierele audio pot fi salvate în format M4A sau WAV. Videoclipurile sunt exportate în format MP4, păstrând imaginea originală intactă. Se înlocuiește doar pista audio, fără recodificarea videoclipului.