Support
Skriv til [email protected], så får du som regel svar inden for en dag. Fortæl os, hvad optagelsen indeholdt, og hvad du forventede at høre. Det er næsten altid nok til at finde ud af, hvad der skete.
Resultatet lyder næsten som originalen
Hvor meget en optagelse forbedres, afhænger af, hvad den indeholder. Konstant støj fra f.eks. ventilatorer, aircondition, trafik, vind og susen fjernes rigtig godt. Det er langt sværere at adskille flere personer, der taler på samme tid, både for denne app og alle andre. Prøv en kraftigere indstilling. Hvis lyden stadig er den samme, var optagelsen måske allerede ret støjfri.
Stemmen lyder tynd eller robotagtig
Sænk styrken. Maksimal fjerner mest støj, men på nogle optagelser bevarer Kraftig eller Afbalanceret en mere naturlig stemme. Du kan skifte indstilling og lytte igen, før du gemmer.
Jeg har købt Pro, men appen viser det ikke
Åbn Settings i appen, og tryk på Restore Purchases. Sørg for, at du er logget ind med den samme Apple-konto, som du brugte ved købet. Hvis købet stadig ikke vises, så skriv til os og oplys købsdatoen.
Hvordan opsiger jeg et abonnement?
Åbn Settings på din iPhone, tryk på dit navn og derefter på Subscriptions. Vælg appen, og tryk på Cancel. Det opsiger ikke dit abonnement, hvis du sletter appen.
Refusion
Apple håndterer alle anmodninger om refusion. Du kan anmode om en refusion på reportaproblem.apple.com.
Bliver min lyd uploadet?
Nej. Støjreduktionen foregår udelukkende på din iPhone og fungerer helt uden netværksforbindelse. Appen sender kun anonyme brugsdata, aldrig din lyd eller video. Se vores privatlivspolitik.
Hvilke formater kan jeg gemme i?
Lyd gemmes som M4A eller WAV. Video gemmes som MP4 med det originale billede intakt. Kun lydsporet udskiftes, så videoen ikke bliver kodet igen.