Pomoc i wsparcie
Napisz na adres [email protected]. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia. Opisz, co zawierało nagranie i jaki efekt chcesz uzyskać. To zazwyczaj wystarczy, aby ustalić przyczynę problemu.
Nie słyszę większej różnicy po usunięciu szumu
Efekt zależy od rodzaju dźwięków w nagraniu. Aplikacja bardzo dobrze usuwa jednostajny hałas, na przykład szum wentylatora, klimatyzacji, ruchu ulicznego, wiatru czy szumy tła. Znacznie trudniej oddzielić głos od kilku osób mówiących jednocześnie. Dotyczy to wszystkich podobnych narzędzi. Spróbuj wybrać mocniejsze ustawienie. Jeśli nadal nie słyszysz różnicy, możliwe, że nagranie było już dość czyste.
Głos brzmi nienaturalnie lub jak głos robota
Zmniejsz moc odszumiania. Ustawienie Maksymalna usuwa najwięcej hałasu, ale w niektórych nagraniach Mocna lub Zrównoważona pozwala zachować bardziej naturalne brzmienie głosu. Przed zapisaniem możesz zmienić ustawienie i ponownie odsłuchać efekt.
Kupiłem Pro, ale aplikacja go nie rozpoznaje
Otwórz Ustawienia w aplikacji i stuknij Przywróć zakupy. Upewnij się, że korzystasz z tego samego konta Apple, na którym dokonano zakupu. Jeśli Pro nadal nie jest dostępne, napisz do nas i podaj datę zakupu.
Jak anulować subskrypcję?
Na iPhone otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię i nazwisko, a następnie Subskrypcje. Wybierz aplikację i stuknij Anuluj subskrypcję. Samo usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.
Zwroty pieniędzy
Wszystkie zwroty obsługuje Apple. Możesz poprosić o zwrot na stronie reportaproblem.apple.com.
Czy moje nagrania są przesyłane do internetu?
Nie. Usuwanie szumu odbywa się w całości na Twoim iPhone i działa nawet bez połączenia z internetem. Aplikacja przesyła wyłącznie anonimowe statystyki użytkowania, nigdy Twoje nagrania audio ani wideo. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.
W jakich formatach mogę zapisywać pliki?
Dźwięk możesz zapisać w formacie M4A lub WAV. Wideo jest zapisywane jako MP4 z niezmienionym obrazem. Wymieniana jest tylko ścieżka dźwiękowa, więc obraz nie jest ponownie kodowany.