תמיכה
שלחו לנו אימייל לכתובת [email protected], ובדרך כלל תקבלו תשובה תוך יום. ספרו לנו מה היה בהקלטה ומה ציפיתם לשמוע. זה כמעט תמיד מספיק כדי להבין מה קרה.
התוצאה לא נשמעת שונה בהרבה
מידת השיפור תלויה בתוכן ההקלטה. רעשים קבועים כמו מאווררים, מיזוג אוויר, תנועה, רוח ורחשי רקע מוסרים היטב מאוד. קשה הרבה יותר להפריד בין כמה אנשים שמדברים בו-זמנית, גם באפליקציה הזו וגם בכל אפליקציה אחרת. נסו לבחור עוצמה גבוהה יותר. אם אין שינוי, ייתכן שההקלטה הייתה נקייה יחסית מלכתחילה.
הקול נשמע דק או רובוטי
הפחיתו את העוצמה. האפשרות מרבי מסירה הכי הרבה רעשי רקע, אבל בהקלטות מסוימות ההגדרות חזק או מאוזן משאירות את הקול טבעי יותר. תוכלו להחליף הגדרה ולהאזין שוב לפני השמירה.
רכשתי Pro, אבל האפליקציה לא מזהה אותו
פתחו את Settings בתוך האפליקציה והקישו על Restore Purchases. ודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון Apple שבו השתמשתם לרכישה. אם הגישה עדיין לא חוזרת, שלחו לנו אימייל וציינו את תאריך הרכישה.
איך מבטלים מנוי?
ב-iPhone פתחו את Settings, הקישו על שמכם ואז על Subscriptions. בחרו את האפליקציה והקישו על ביטול המינוי. מחיקת האפליקציה אינה מבטלת את המנוי.
החזרים כספיים
Apple מטפלת בכל בקשות ההחזר. תוכלו להגיש בקשה דרך reportaproblem.apple.com.
האם קובצי האודיו שלי מועלים לאינטרנט?
לא. הסרת הרעשים מתבצעת כולה ב-iPhone שלכם, גם ללא חיבור לרשת. האפליקציה שולחת רק נתוני שימוש אנונימיים, לעולם לא את קובצי האודיו או הווידאו שלכם. לפרטים נוספים, עיינו במדיניות הפרטיות.
באילו פורמטים אפשר לשמור קבצים?
קובצי אודיו נשמרים בפורמט M4A או WAV. סרטונים נשמרים בפורמט MP4, כאשר התמונה המקורית נשארת ללא שינוי. רק רצועת האודיו מוחלפת, כך שאין צורך בקידוד מחדש.