Suporte
Envie um e-mail para [email protected]. Normalmente, respondemos em até um dia. Conte como era a gravação e o que você esperava ouvir. Na maioria das vezes, isso já é suficiente para entendermos o que aconteceu.
O resultado não parece muito diferente
A melhora depende dos sons presentes na gravação. Ruídos constantes, como ventiladores, ar-condicionado, trânsito, vento e chiados, costumam ser removidos muito bem. Já várias pessoas falando ao mesmo tempo são um desafio bem maior, tanto para este app quanto para qualquer outro. Experimente uma intensidade maior. Se o resultado continuar igual, talvez a gravação original já estivesse relativamente limpa.
A voz ficou fina ou robotizada
Diminua a Intensidade. A opção Máxima remove mais ruído, mas, em algumas gravações, Forte ou Equilibrado preserva melhor a naturalidade da voz. Você pode alternar entre as opções e ouvir novamente antes de salvar.
Comprei o Pro, mas ele não aparece no app
Abra os Ajustes do app e toque em Restaurar Compras. Confira se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple usada na compra. Se o Pro ainda não aparecer, envie um e-mail para nós informando a data da compra.
Como faço para cancelar uma assinatura?
No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Selecione o app e toque em Cancelar Assinatura. Apagar o app não cancela a assinatura.
Reembolsos
Todos os reembolsos são processados pela Apple. Você pode solicitar um em reportaproblem.apple.com.
Meu áudio é enviado para algum servidor?
Não. A remoção de ruído acontece inteiramente no seu iPhone e funciona até sem conexão com a internet. O app envia apenas dados anônimos de uso, nunca seus áudios ou vídeos. Saiba mais na Política de Privacidade.
Em quais formatos posso salvar?
Áudios podem ser salvos em M4A ou WAV. Vídeos são exportados em MP4, mantendo a imagem original intacta. Apenas a faixa de áudio é substituída, sem recodificar o restante do arquivo.