サポート
[email protected] までメールでお問い合わせください。通常1日以内に返信します。どのような録音だったか、どのような仕上がりを期待していたかを教えてください。ほとんどの場合、それだけで原因を特定できます。
処理前と処理後であまり違いが感じられない
改善の度合いは、録音に含まれる音によって異なります。扇風機やエアコン、車の走行音、風の音、サーッというノイズなど、一定の背景音は効果的に除去できます。一方、複数の人が同時に話している音声は、このアプリに限らず、どのツールでも処理が難しくなります。「強さ」を上げて試してみてください。それでも変化が少ない場合は、元の録音がすでに十分クリアだった可能性があります。
声が細くなったり、ロボットのように聞こえたりする
「強さ」を下げてみてください。「最大」は最も多くのノイズを除去しますが、録音によっては「強」や「バランス」のほうが自然な声を保てます。保存する前に設定を切り替えて、何度でも聴き比べられます。
Proを購入したのにアプリに反映されない
アプリ内の「設定」を開き、「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple Accountでサインインしていることも確認してください。それでも復元できない場合は、購入日を添えてメールでお問い合わせください。
サブスクリプションを解約するには？
iPhoneの「設定」を開き、自分の名前をタップして「サブスクリプション」を選びます。対象のアプリを選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。アプリを削除するだけでは解約されません。
返金について
返金はすべてAppleが対応しています。reportaproblem.apple.com から返金を申請できます。
音声が外部にアップロードされることはありますか？
いいえ。ノイズ除去はすべてiPhone上で行われ、インターネット接続がなくても利用できます。アプリから送信されるのは匿名の利用状況データのみで、音声や動画が送信されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
どのファイル形式で保存できますか？
音声はM4AまたはWAVで保存できます。動画は元の映像を変更せず、MP4形式で保存されます。音声トラックだけを差し替えるため、映像が再エンコードされることはありません。