Assistance
Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons généralement sous 24 heures. Décrivez votre enregistrement et le résultat que vous espériez obtenir. Cela suffit presque toujours à comprendre ce qui s'est passé.
Le résultat ne semble pas très différent
L'amélioration dépend du contenu de l'enregistrement. Les bruits continus, comme ceux des ventilateurs, de la climatisation, de la circulation, du vent ou les souffles, sont généralement très bien atténués. En revanche, séparer plusieurs personnes qui parlent en même temps est beaucoup plus difficile, quelle que soit l'application. Essayez une intensité plus élevée. Si vous n'entendez toujours pas de différence, votre enregistrement était peut-être déjà assez propre.
La voix semble artificielle ou robotique
Réduisez l'intensité. Le réglage Maximum élimine le plus de bruit, mais selon l'enregistrement, Fort ou Équilibré peut préserver une voix plus naturelle. Vous pouvez changer de réglage et réécouter le résultat avant de l'enregistrer.
J'ai acheté Pro, mais l'application ne le reconnaît pas
Ouvrez les Réglages de l'application et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous utilisez le même compte Apple que lors de l'achat. Si Pro n'est toujours pas disponible, écrivez-nous en précisant la date de votre achat.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sélectionnez l'application et touchez Résilier l'abonnement. Supprimer l'application ne résilie pas votre abonnement.
Remboursements
Tous les remboursements sont gérés par Apple. Vous pouvez en faire la demande sur reportaproblem.apple.com.
Mes fichiers audio sont-ils envoyés sur Internet ?
Non. La suppression du bruit s'effectue entièrement sur votre iPhone, même sans connexion Internet. L'application transmet uniquement des statistiques d'utilisation anonymes, jamais vos fichiers audio ou vidéo. Consultez notre Politique de confidentialité.
Dans quels formats puis-je enregistrer mes fichiers ?
Les fichiers audio peuvent être enregistrés en M4A ou WAV. Les vidéos sont exportées en MP4, sans modification de l'image d'origine. Seule la piste audio est remplacée, sans réencodage du reste de la vidéo.