Hulp en ondersteuning
Mail naar [email protected]. Je krijgt meestal binnen een dag antwoord. Vertel wat er op je opname te horen was en welk resultaat je verwachtte. Daarmee kunnen we meestal achterhalen wat er aan de hand is.
Ik hoor nauwelijks verschil
Hoeveel beter een opname klinkt, hangt af van het geluid. Constante achtergrondgeluiden zoals ventilatoren, airco's, verkeer, wind en ruis zijn meestal goed te verwijderen. Meerdere mensen die door elkaar praten zijn veel lastiger, voor deze app én voor andere tools. Probeer een sterkere instelling. Hoor je nog steeds weinig verschil, dan was je opname mogelijk al behoorlijk schoon.
De stem klinkt dun of robotachtig
Verlaag de sterkte. Maximaal verwijdert de meeste ruis, maar bij sommige opnames blijft de stem met Sterk of Gebalanceerd natuurlijker klinken. Je kunt tussen de instellingen wisselen en opnieuw luisteren voordat je opslaat.
Ik heb Pro gekocht, maar de app herkent dit niet
Open Instellingen in de app en tik op 'Herstel aankopen'. Controleer of je bent ingelogd met dezelfde Apple Account waarmee je de aankoop hebt gedaan. Werkt het nog steeds niet? Mail ons dan met de aankoopdatum.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Open Instellingen op je iPhone, tik op je naam en vervolgens op Abonnementen. Selecteer de app en tik op 'Zeg abonnement op'. Alleen de app verwijderen is niet voldoende om je abonnement op te zeggen.
Terugbetalingen
Apple handelt alle terugbetalingen af. Je kunt een terugbetaling aanvragen via reportaproblem.apple.com.
Wordt mijn audio geüpload?
Nee. Alle ruisonderdrukking gebeurt rechtstreeks op je iPhone, ook zonder internetverbinding. De app verstuurt alleen anonieme gebruiksstatistieken, nooit je audio of video. Lees ons privacybeleid.
In welke formaten kan ik opslaan?
Audio kun je opslaan als M4A of WAV. Video wordt opgeslagen als MP4, waarbij het oorspronkelijke beeld ongewijzigd blijft. Alleen het audiospoor wordt vervangen, zonder het beeld opnieuw te coderen.