Поддержка
Напишите на [email protected]. Обычно мы отвечаем в течение суток. Расскажите, что было на записи и какой результат вы ожидали. Как правило, этого достаточно, чтобы разобраться в проблеме.
Разница почти не слышна
Результат зависит от исходной записи. Приложение хорошо справляется с постоянным шумом: вентиляторами, кондиционерами, дорожным движением, ветром и шипением. Когда одновременно говорят несколько человек, задача намного сложнее для любого приложения. Попробуйте более высокий уровень шумоподавления. Если разницы по-прежнему нет, возможно, исходная запись уже была достаточно чистой.
Голос звучит неестественно или как у робота
Уменьшите уровень шумоподавления. Режим «Максимальная» убирает больше всего шума, но на некоторых записях «Сильная» или «Сбалансированная» лучше сохраняет естественное звучание голоса. Вы можете переключать режимы и прослушивать результат перед сохранением.
Я купил Pro, но приложение не распознаёт покупку
Откройте «Настройки» в приложении и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли в ту же учётную запись Apple, с которой совершали покупку. Если доступ не восстановился, напишите нам и укажите дату покупки.
Как отменить подписку?
На iPhone откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем выберите «Подписки». Найдите приложение и нажмите «Отменить подписку». Удаление приложения не отменяет подписку.
Возврат средств
Все запросы на возврат средств обрабатывает Apple. Подать заявку можно на сайте reportaproblem.apple.com.
Мои аудиозаписи загружаются на сервер?
Нет. Шумоподавление полностью выполняется на вашем iPhone и работает даже без интернета. Приложение передаёт только анонимную статистику использования, но никогда не отправляет ваши аудио- или видеофайлы. Подробнее читайте в Политике конфиденциальности.
В каких форматах можно сохранять файлы?
Аудио сохраняется в M4A или WAV. Видео экспортируется в MP4 с исходным изображением без изменений. Заменяется только звуковая дорожка, поэтому видеоряд не перекодируется.