고객 지원
[email protected]로 이메일을 보내주시면 보통 하루 안에 답변드립니다. 어떤 녹음 파일인지, 어떤 결과를 기대하셨는지 알려주세요. 대부분 이 정보만으로도 문제의 원인을 파악할 수 있습니다.
소음 제거 전후에 별 차이가 없어요
개선 효과는 녹음에 포함된 소음의 종류에 따라 달라집니다. 선풍기, 에어컨, 교통 소음, 바람 소리, 치찰음처럼 일정하게 이어지는 소음은 효과적으로 제거할 수 있습니다. 반면 여러 사람이 동시에 말하는 소리는 이 앱뿐 아니라 다른 앱에서도 처리하기 어렵습니다. 강도를 높여서 다시 시도해 보세요. 그래도 차이가 없다면 원본 녹음이 이미 비교적 깨끗한 상태일 수 있습니다.
목소리가 얇거나 로봇처럼 들려요
강도를 낮춰 보세요. 최대 강도는 소음을 가장 많이 제거하지만, 녹음에 따라 강함이나 균형 있게를 선택하면 목소리가 더 자연스럽게 들릴 수 있습니다. 저장하기 전에 설정을 바꿔 다시 들어볼 수 있습니다.
Pro를 구매했는데 앱에 반영되지 않아요
앱에서 설정을 열고 구매 복원을 탭하세요. 구매할 때 사용한 것과 동일한 Apple 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. 그래도 복원되지 않으면 구매 날짜를 포함해 이메일로 문의해 주세요.
구독은 어떻게 취소하나요?
iPhone에서 설정을 열고 사용자 이름을 탭한 다음 구독으로 이동하세요. 해당 앱을 선택하고 구독 취소를 탭하면 됩니다. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.
환불 안내
모든 환불은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청할 수 있습니다.
오디오 파일이 서버에 업로드되나요?
아니요. 소음 제거는 모두 iPhone에서 처리되며 인터넷 연결 없이도 작동합니다. 앱은 익명 사용 통계만 전송하며 오디오나 동영상은 절대 전송하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
어떤 형식으로 저장할 수 있나요?
오디오는 M4A 또는 WAV 형식으로 저장할 수 있습니다. 동영상은 원본 화면을 그대로 유지한 MP4 형식으로 저장됩니다. 오디오 트랙만 교체하므로 다시 인코딩하지 않습니다.