Assistenza
Scrivici a [email protected]. Di solito rispondiamo entro un giorno. Descrivici cosa contiene la registrazione e quale risultato ti aspettavi. Nella maggior parte dei casi, queste informazioni bastano per capire cosa è successo.
Il risultato non sembra molto diverso
Il miglioramento dipende dal contenuto della registrazione. I rumori costanti, come ventilatori, aria condizionata, traffico, vento e fruscii, vengono eliminati molto bene. Quando più persone parlano contemporaneamente, invece, il lavoro è molto più difficile, per questa app come per qualsiasi altra. Prova un'intensità maggiore. Se non senti differenze, è possibile che la registrazione fosse già abbastanza pulita.
La voce sembra sottile o robotica
Riduci l'intensità. Massima elimina più rumore, ma in alcune registrazioni Forte o Bilanciato preservano meglio la naturalezza della voce. Puoi cambiare impostazione e riascoltare il risultato prima di salvarlo.
Ho acquistato Pro, ma l'app non lo riconosce
Apri Impostazioni nell'app e tocca Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple Account utilizzato per l'acquisto. Se Pro continua a non comparire, scrivici indicando la data dell'acquisto.
Come posso annullare un abbonamento?
Sul tuo iPhone, apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti. Seleziona l'app e tocca Annulla abbonamento. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento.
Rimborsi
Tutti i rimborsi sono gestiti da Apple. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com.
I miei file audio vengono caricati online?
No. La rimozione del rumore avviene interamente sul tuo iPhone e funziona anche senza connessione Internet. L'app invia soltanto dati anonimi sull'utilizzo, mai i tuoi file audio o video. Consulta l'Informativa sulla privacy.
In quali formati posso salvare i file?
Puoi salvare l'audio in M4A o WAV. I video vengono esportati in MP4, mantenendo le immagini originali inalterate. Viene sostituita soltanto la traccia audio, senza ricodificare il video.