Підтримка
Напишіть нам на [email protected], і зазвичай ми відповідаємо протягом доби. Розкажіть, що було на записі та що ви очікували почути. Цього майже завжди достатньо, щоб з'ясувати, що сталося.
Результат майже не відрізняється від оригіналу
Наскільки покращиться запис, залежить від його вмісту. Постійний шум, наприклад від вентиляторів, кондиціонерів, транспорту, вітру чи шипіння, видаляється дуже добре. А от коли кілька людей говорять одночасно, впоратися набагато складніше, і цей застосунок не виняток. Спробуйте сильніший рівень шумоподавлення. Якщо різниці все одно немає, можливо, початковий запис уже був досить чистим.
Голос звучить неприродно або роботизовано
Зменште рівень шумоподавлення. Максимальна сила прибирає найбільше шуму, але на деяких записах рівні Сильна або Збалансована допомагають зберегти природне звучання голосу. Ви можете перемикатися між рівнями та прослуховувати результат ще раз перед збереженням.
Я придбав Pro, але застосунок цього не показує
Відкрийте Settings у застосунку та натисніть Restore Purchases. Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Apple, який використовували для покупки. Якщо доступ усе одно не відновився, напишіть нам і вкажіть дату покупки.
Як скасувати підписку?
На iPhone відкрийте Settings, натисніть своє ім'я, потім Subscriptions. Виберіть застосунок і натисніть Cancel. Видалення застосунку не скасовує підписку.
Повернення коштів
Усі повернення коштів здійснює Apple. Подати запит можна на сайті reportaproblem.apple.com.
Чи завантажуються мої аудіофайли на сервер?
Ні. Видалення шуму відбувається повністю на вашому iPhone, навіть без підключення до мережі. Застосунок передає лише анонімну статистику використання, ніколи не надсилаючи ваші аудіо чи відео. Докладніше в Політиці конфіденційності.
У яких форматах можна зберігати файли?
Аудіо можна зберегти у форматі M4A або WAV. Відео зберігається у форматі MP4, а вихідне зображення залишається без змін. Замінюється лише звукова доріжка, тому відео не перекодовується.