Suport
Escriu a [email protected] i normalment et respondrem en un dia. Explica'ns què contenia l'enregistrament i què esperaves sentir. Gairebé sempre n'hi ha prou per saber què ha passat.
El resultat gairebé no sona diferent
La millora depèn del que contingui l'enregistrament. Els sorolls constants, com els ventiladors, l'aire condicionat, el trànsit, el vent i el xiulet de fons, s'eliminen molt bé. Les converses de diverses persones alhora són molt més difícils de netejar, tant amb aquesta app com amb qualsevol altra. Prova una intensitat més alta. Si encara sona igual, pot ser que l'enregistrament ja fos força net.
La veu sona massa fina o robòtica
Redueix la intensitat. Màxima elimina més soroll, però en alguns enregistraments Forta o Equilibrada conserva una veu més natural. Pots canviar la configuració i tornar a escoltar el resultat abans de desar-lo.
He comprat Pro, però l'app no ho reconeix
Obre Settings dins de l'app i toca Restore Purchases. Comprova que hagis iniciat sessió amb el mateix compte d'Apple que vas fer servir per comprar-lo. Si encara no apareix, escriu-nos i indica'ns la data de compra.
Com puc cancel·lar una subscripció?
A l'iPhone, obre Settings, toca el teu nom i després Subscriptions. Tria l'app i toca Cancel. Eliminar l'app no cancel·la la subscripció.
Reemborsaments
Apple gestiona tots els reemborsaments. Pots sol·licitar-ne un a reportaproblem.apple.com.
El meu àudio es puja a Internet?
No. Noise Reducer elimina el soroll directament al teu iPhone i funciona sense connexió a Internet. L'app només envia estadístiques anònimes d'ús, mai l'àudio ni el vídeo. Consulta la política de privacitat.
En quins formats puc desar els resultats?
L'àudio es desa en M4A o WAV. Els vídeos es tornen en MP4, amb la imatge original intacta. Només se substitueix la pista d'àudio, de manera que el vídeo no es torna a codificar.