Ügyfélszolgálat
Írj nekünk a [email protected] címre, és általában egy napon belül válaszolunk. Írd meg, milyen felvételt dolgoztál fel, és mit szerettél volna hallani. Ez szinte mindig elég ahhoz, hogy kiderítsük, mi történt.
Alig hallható különbség az eredményben
Az, hogy mennyit javul egy felvétel, attól függ, milyen hangok vannak rajta. Az egyenletes háttérzajokat, például a ventilátorok, a légkondicionáló, a forgalom, a szél és a sistergés hangját, nagyon jól eltávolítja. Több egyszerre beszélő ember hangját viszont sokkal nehezebb szétválasztani, ennek az alkalmazásnak és minden más eszköznek is. Próbálj erősebb beállítást. Ha továbbra sem hallasz különbséget, lehet, hogy a felvétel eleve viszonylag tiszta volt.
A beszéd vékonyan vagy robotikusan hangzik
Csökkentsd az erősséget. A Maximális beállítás távolítja el a legtöbb zajt, de bizonyos felvételeknél az Erős vagy a Kiegyensúlyozott beállítással természetesebb marad a hang. Mentés előtt válthatsz a beállítások között, és újra meghallgathatod az eredményt.
Megvásároltam a Pro verziót, de az alkalmazás nem ismeri fel
Nyisd meg az alkalmazáson belüli Beállításokat, majd koppints a Vásárlások visszaállítása lehetőségre. Ellenőrizd, hogy ugyanazzal az Apple-fiókkal vagy-e bejelentkezve, amellyel vásároltál. Ha a Pro továbbra sem jelenik meg, írj nekünk, és add meg a vásárlás dátumát.
Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
Az iPhone-odon nyisd meg a Beállításokat, koppints a nevedre, majd az Előfizetések menüpontra. Válaszd ki az alkalmazást, és koppints az Előfizetés lemondása lehetőségre. Az alkalmazás törlése nem mondja le az előfizetést.
Visszatérítés
Minden visszatérítést az Apple kezel. A kérelmedet a reportaproblem.apple.com oldalon nyújthatod be.
Feltöltődik valahová a hanganyagom?
Nem. A zajeltávolítás teljes egészében az iPhone-odon történik, internetkapcsolat nélkül is működik. Az alkalmazás csak névtelen használati statisztikákat küld, hang- vagy videófelvételeket soha. További részletek az Adatvédelmi irányelvekben.
Milyen formátumokban menthetem a fájlokat?
A hanganyagokat M4A vagy WAV formátumban mentheted. A videókat MP4 formátumban kapod vissza, az eredeti képpel változatlanul. Csak a hangsávot cseréljük ki, így a videót nem kell újrakódolni.